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★교환/반품 안내★

작성자 리리앤코(ip:)

작성일 2018-08-06

조회 301828

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내용



2024년 01월04일 오후12시부터 리리앤코 어플 또는

리리앤코 사이트 주문건 수동수거접수 -> 자동수거접수로 변경 되었습니다



*교환접수 : 교환시 품절안내 받으실  있으며빠른수령 원하신 다면 반품접수  재주문 권장드립니다





[반품/교환 유의사항]


▶접수일로부터 7 이내최종상품수령일(부분배송의경우 마지막으로 수령한 상품수령일)로부터 14 이내 업체에 상품 입고되어야 반품/교환 가능합니다.                                                      

                                                        

부분배송 받으실 경우 최종상품 수령일자 부터 7일내 접수,14일내 반입 확인시 처리 가능합니다                                                        

주문번호가 다른 주문건 합포장하여 보내주셔도 무관하나 주문번호의 최종 수령일로 기간확인 부탁드립니다                                                        

                                                        

교환/반품 보내주시는 상품 업체 입고  순차적으로 검수  처리 도와드리고 있어 영업일 3~5 소요될  있습니다                                                        

물량 급증시 안내드린 기간보다 조금  지연될  있는점 양해부탁드립니다                                                        

교환/변경은 결제금액 상관없이 상품1개당 1개로만 가능합니다. (ex) 1개구매->2개로 교환불가)                                                        

교환은 한주문건에 2회까지 교환가능합니다.                                                        

 송금시 실시간 확인이 어려워 입금   고객센터로 입금주신 날짜와 입금자명 기재하여 입금확인요청 부탁드립니다                                                        

상품 교환시 교환상품교환내용 미기재시 배송비차감  반품전환 될수 있습니다.                                                        

교환상품 발송~업체 도착  반입 순차적 처리 도와드리고 있어 , 교환 원하시는 상품이 품절   있는점 참고부탁드립니다.                                                        

반품  교환시 신청서 반드시 기입하신  상품 바코드/포장하신 상품 일치하셔야 처리 도와드릴  있으며 ,

해당 상품 바코드가 아닌 상품을 포장하여 보내주실 경우 반송되거나 처리 지연될  있는  유의바랍니다.                                                        

                                                        

합포장하여 보내주실 경우 한포장지에 합포장 하여 보내주셔야 하나 테이핑 처리  개별 포장시 상품 누락될  있으니

반드시  포장지에 합포장하여 보내주시기 바랍니다(개별 포장시 중복 배송비는 고객님 부담금으로 발생합니다)  

세트상품의 경우 상의/하의 모두 반입되어야 교환 또는 반품처리 가능하시며상의 또는 하의 개별반입 확인될 경우 나머지 세트상품 보내주셔야 합니다

                                            





[반품/교환 방법]



배송완료  7일동안 버튼 활성화 되며, 7일이내 접수 14일내 반입되어야 정상 처리 가능합니다(기간경과시 고객님께 재발송   있습니다)

▶부분배송 받으시어 7일이후 버튼이 보이지 않으실 경우 마지막 수령상품에 반품접수 주시어 보내주시는 상품 상세기재후 합포장하여 보내주시기 바랍니다

1. 접수방법                                                        

사이트 접속 >주문내역 > 반품 또는 교환 원하시는 상품 선택사유선택 > 상세사유 기재 > 수거신청 여부 선택 > 수거지 선택 > 배송비결제방법 선택                                                         

                                                        

-수거신청 으로 선택하실 경우 연동된 택배사 'CJ대한통운'으로 자동 수거접수 됩니다.                                                        

-직접 발송 선택시 배송업체 /송장번호 기재 부탁드립니다 ( 타택배(편의점포함이용시 무조건 선불로 발송 )                                                        

* 택배 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로9(범천동범천쇼핑 2                                                        

*CJ대한통운 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로 9, 범천빌딩 2 CJ 대한통운 수영로직스                                                        

                                                        

**영업일 1~3 이내 미수거시 해당택배사 CJ대한통운 택배(1588-1255)으로 문의주시어 재수거접수 부탁드립니다.                                                        

동일주문건에 교환 + 반품 합포장하여 보내주시거나 , 주문번호가 다른주문건 합포장 하여 보내주실 때에 접수건마다

수거접수 되므로 택배사에 별도 요청 주시거나 1회만 접수하여 교환/반품 주시는 주문번호와 상품명 상세기재하여 보내주시기 바랍니다                                                        

                                                        

                                                        

2. 교환/반품 접수시 배송비 [판매자와 협의  결정선택가능합니다                                                        

[판매자와 협의  결정] 경우 송금 또는 환불금에서 차감 가능하며해당부분 상품과 함께 동봉해드린 교환/반품 양식서  접수시 상세사유란에 결제여부 기재 부탁드립니다                                                        

                                                        

 미입금 확인시 반품시 환불금에서 차감될  있으며교환의 경우 미입금 확인으로 처리 지연될  있는점 양해부탁드립니다  

                     

                                                        




[교환/반품 배송비]


                  

반품배송비 2,500 입니다                                                        

반품상품 환불  남아있는 실구매 상품의 금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비 2,500 추가 발생하며,

해당 금액은 송금 또는 환불금에서 차감 가능하여 교환/반품 양식서  접수시 상세사유란에 결제여부 기재 부탁드립니다                                                        

                                                        

 미입금 확인될 경우 반품환불금에서 임의로 차감될  있는점 양해부탁드립니다                                                        

                                                        

교환배송비 5,000 입니다                                                        

교환배송비는 선입금으로 입금  입금확인 요청  교환/반품 양식서  접수시 상세사유란에 송금여부 기재 부탁드립니다                                                        

교환  상품 대한 차액은 별도 발생하며추후 교환처리시 문자메시지로 차액 안내 도와드리고 있습니다                                                        

ㄴ선입금 원하실 경우 교환 접수  고객센터/채널톡/게시글 등으로 차액 문의주시면 안내 도와드리겠습니다                                                        

(보내주신 상품이 업체에 입고  교환처리되다보니 조기품절될  있는  참고부탁드립니다.)                                                        

송금계좌 : 농협 317-0007-5954-61 ()지앤미

                                              







[불량/하자 반품안내]


반품  최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시초기배송비는 고객님 부담입니다.

최종결제금액 5만원이상 : 무상반품

최종결제금액 5만원미만 : 초기배송비 2,500 발생

 

 최종결제금액 =  실결제금액 - 반품상품금액







[불량/하자 교환안내]


▶불량만 보냈을 경우 

 

동일상품, 동일컬러, 동일사이즈 --> 무상교환
 컬러, 사이즈 변경시 교환배송비 총5,000원발생 --> 반반부담 (고객님
 2,500원 + 리리앤코 2,500원)

-->대한통운 착불로 보내주실 경우 리리앤코에서 모든 배송비 부담합니다.(선불or타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)

 

 

불량반품+변심교환 같이 보냈을 경우

 

교환배송비 총5,000원발생 --> 반반부담 (고객님 2,500원 + 리리앤코 2,500원)

 

★환불안내는 공지사항의 [결제수단에 따른 환불안내(+적립금,쿠폰)] 참고부탁드립니다








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