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제목

[Riri&co] 교환/반품/환불안내

작성자 리리앤코(ip:)

작성일 2018-08-06

조회 17899

평점 0점  

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내용


[반품/교환 유의사항]



최종상품수령일로부터 7일 이내에 반품/교환접수해야하며


반품접수일로부터 7일 이내, 최종상품수령일(부분배송의경우 마지막으로 수령한 상품수령일)로부터 14일 이내 업체에 상품 입고되어야 반품/교환 가능합니다.


-교환/변경은 결제금액 상관없이 상품1개당 1개로만 가능합니다. (ex) 1개구매->2개로 교환불가)

-교환은 한주문건에 2회까지 가능

-배송비,차액 입금시 실시간 확인이 어려워 입금 후 꼭 고객센터로 연락부탁드립니다.





[반품/교환 방법]


1. 수령 후 7일이내 CJ대한통운(1588-1255) 수거접수

(반품수거지가 다를 경우 CJ대한통운 상담원연결하여 수거지변경하셔야합니다.)

*수거접수후 3일이내 기사님 미방문시 수거재접수해주셔야합니다.


※ CJ대한통운 반품주소 : 부산광역시 해운대구 반여로10, CJ대한통운 수영출장소 [리리앤코]

   타 택배 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로9(범천동) 범천쇼핑 2층


2. 교환&반품신청서 작성/동봉


3. 택배비 입금/동봉 후 착불로 발송

- 타택배(편의점포함) 이용시 무조건 선불로 발송

( 택배비 입금계좌 : 기업은행 051-635-6279 (주)지앤미 )


4. 반송택배는 상품 수거 후 주말제외 2~4일 이내 물류센터 입고되며

업체 입고 후, 영업일기준 1~2일 이내 처리될 예정입니다.



※ 부분배송받으셨을 경우 마지막상품까지 수령하신 후, 교환/반품신청부탁드립니다.

부분배송받았더라도 보내주실 때는 합포해서 보내주셔야합니다.

따로 포장하여 보내주실 경우 중복으로 발생하는 택배비는 고객님께서 부담하셔야하니 꼭꼭!!!! 합포해서 발송부탁드립니다. 





[반품배송비]



[변심]


대한통운 착불로 보내주실 경우 반품 배송비는 2,500원입니다.

반품시 5만원 이상으로 무료배송받았고 반품 후 최종결제금액이 5만원 이하일 경우 초기배송비 2,500원 추가차감되어 변심반품배송비 총5,000원입니다.


최종결제금액 5만원 이상 : 2,500원


최종결제금액 5만원 미만 : 5,000원



※ 최종결제금액 = 총 실결제금액 - 반품상품금액





[교환배송비]


교환배송비는 5,000원 발생하며 교환하는 상품/사이즈에 따라 차액금 발생할 수 있습니다.

(보내주신 상품이 업체에 입고 후 교환처리되다보니 조기품절될 수 있는 점 참고부탁드립니다.)

 




[불량/하자 반품안내]


▶불량만 보냈을 경우


전체반품,부분반품,결제금액 상관없이 무상반품

-->대한통운 착불로 보내주실 경우 리리앤코에서 모든 배송비 부담합니다.(선불or타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)



불량+변심 같이 보냈을 경우


반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 고객님 부담입니다.

최종결제금액 5만원이상 : 무상반품

최종결제금액 5만원미만 : 초기배송비 2,500원 발생


※ 최종결제금액 = 총 실결제금액 - 반품상품금액



[불량/하자 교환안내]



▶불량만 보냈을 경우


무상교환

-->대한통운 착불로 보내주실 경우 리리앤코에서 모든 배송비 부담합니다.(선불or타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)



불량반품+변심교환 같이 보냈을 경우


교환배송비 총5,000원발생 --> 반반부담 (고객님 2,500원 + 리리앤코 2,500원)





[환불소요기간]


카드취소


취소 알림톡 수신 후 영업일 기준 3~7일이내 매입취소로 진행

매입 취소 일자 이후에도 한도복구 및 환불이 되지 않을 경우 카드사로 문의

카드 부분취소가 불가능할 경우 적립금환불처리


무통장입금/계좌환불


환불 알림톡 수신 후, 영업일기준 1~2일 이내로 요청한 계좌로 입금( 단, 계좌오류시 시일 소요될 수 있음)



휴대폰결제


휴대폰 결제의 경우 결제 당월에만 취소/전체취소만 가능합니다. (=부분취소불가)
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


① 결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우
휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소


② 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우
이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소불가  
-> 예치금 또는 수수료(5%)제외하여 현금(계좌)환불처리로 진행되고 있습니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.

③ 부분상품만 결제취소하는 경우 (배송비 차감하는 경우도 부분결제취소에 해당)
휴대폰결제는 전체취소만 가능
-> 예치금 또는 수수료(5%)제외 계좌 환불


* '네이버페이'반품시 환불금 차감설정은 페이주문내역에서 직접차감승인까지 처리해주셔야 완료처리됩니다.

--> 결제취소/반품 환불은 사이트상 재결제후 환불건이 있을 수 있습니다. (환불보류상태를 확인해주세요)


** '네이버페이'주문은 반품시 최초결제된 배송비 2500원 포함 환불되므로 주문건에따라 2500원포함 총5000원 안내됩니다.




[적립금/쿠폰취소안내]


적립금 


주문취소/반품시 사용하신 적립금은 최종결제금액 상관없이 사용취소/재적립됩니다.



인쿠(10만원 이상 5천원,20만원이상 1만원,신규가입 3000원)


 5천원,1만원 할인쿠폰

--> 변심 주문취소/반품시 할인쿠폰 : 사용취소/복구X

-->판매자 과실(오배송,불량)로 인한 반품 : 사용취소/복구O

└누락건(허리끈,손목끈....)은 해당되지않으며 고객센터로 연락주시면 추가발송 해드리고있습니다.


 3천원 할인쿠폰

--> 일회성 신규가입쿠폰으로 주문취소/반품시 사용취소/복구X






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