※환불금의 경우 적립금 또는 예치금 으로 전환이 어려운점 양해부탁드립니다
➰휴대폰 결제 취소
- 휴대폰 결제의 경우 결제 당월 전체취소만 가능합니다
- 당월 부분취소 및 부분 반품환불건에 대하여 환불진행은 ★수수료(4.125%/VAT포함)제외하여 현금(계좌)환불처리로 진행되고 있습니다
[차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.]
- 전체 반품시 당월 주문건일 경우 배송비 5,000원 선입금 확인 후 당월 전체취소 가능합니다
★ 배송전 수수료 차감을 원치 않으실 경우 전체취소 후 재주문 부탁드립니다
➰카드 결제 취소
- 취소 알림톡 수신 후 영업일 기준 3~7일이내 매입취소로 진행됩니다
매입 취소 일자 이후에도 한도복구 및 환불이 되지 않을 경우 카드사로 문의부탁드립니다
- 신용카드 결제 후 배송 전 변경, 취소 / 배송 후 교환, 환불시 수수료(3.85%/VAT포함)제외 후 환불처리됩니다.
*차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(이니시스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다
➰무통장 입금 결제
- 환불 알림톡 수신 후, 영업일기준 1~2일 이내로 요청한 계좌로 입금( 단, 계좌오류시 시일 소요될 수 있음)
- 주문자명과 예금주명이 상이할 경우 환불 지연될 수 있는점 참고부탁드립니다
*현금 환불의 경우 반드시 주문자명과 예금주 명이 동일하여야 환불처리 가능합니다
- 무통장입금해주신 경우 환불받을 [ 은행명/환불계좌/예금주 ]꼭 기재해주셔야 하며 미확인될 경우 환불처리가 지연 됩니다.
➰가상계좌 결제 취소
- 가상계좌 결제 후 다른상품으로 배송전 변경, 취소/배송후 교환, 환불시 수수료(330원/VAT별도)제외 후 환불처리됩니다.
- 차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(이니시스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.
*수수료차감을 원치않는 고객님들께서는 당월반품으로 환불처리 받으신 후 재구매를 권유해드립니다.
➰적립금/쿠폰 안내
- 적립금 : 부분취소 및 반품으로 인한 적립금 사용 금액은 남아있는 실제 구매상품에 적용됩니다
- 쿠폰 : 퍼센트(%) 쿠폰의 경우 각 상품마다 적용됩니다 (환불시에도 상품가에 따른 퍼센트 적용 후 차감)
▷ 5,000원/10,000원 등의 금액 쿠폰의 경우 전체 상품 구매가에 따라 적용되는 쿠폰이 다르기에 구매상품가에 확인 후 사용 부탁드립니다
따라서, 취소/반품시 실제 남아있는 상품의 금액이 쿠폰적용 기준금액 미달시 자동차감됩니다
★불량/오배송/품절 사유외 쿠폰차감의 경우 복구 및 재발급되지 않습니다
※네이버페이 배송전 취소/반품 환불금 차감설정
▶ 페이주문내역에서 직접차감승인까지 처리해주셔야 완료처리됩니다.
▷결제취소/반품 환불은 사이트상 재결제후 환불건이 있을 수 있습니다. (환불보류상태를 확인해주세요)
▷ '네이버페이'주문은 반품시 최초결제된 배송비 2,500원 포함되어 환불되므로 주문건에 따라 2,500원 포함 총5,000원 안내됩니다.
※현금환불의 경우 수령자명(또는 주문자명)과 환불받을 계좌 예금주명이 동일하여야 환불이 가능합니다.
:최초결제된 배송비 2,500원 포함되어 환불